Politique de confidentialité

Pour pouvoir acheter des articles de l'assortiment des produits Naturhelix, offerts dans le Naturhelix boutique en ligne, et pour pouvoir utiliser notre interface d’utilisateurs sur Internet, veuillez lire attentivement et comprendre les informations d’utilisateurs et les conditions générales de vente de notre boutique en ligne.

Nous vous demandons d’activer votre inscription personnelle dans notre boutique en ligne, seulement si vous êtes complètement d'accord avec tous les points, et si vous avez lu explicitement la documentation complète.

Vous devez (obligatoirement) accepter les Conditions générales de vente comme / client / utilisateur, ainsi que Naturhelix Ltd doit (obligatoirement) les accepte comme vendeur des produits Naturhelix et comme opérateur de la Naturhelix Boutique en ligne. Cette documentation ne sera pas envoyée, enregistrée ou signée dans la forme physique. Le contrat d'achat entre l'acheteur et le vendeur prend effet uniquement grâce à l'approbation mutuelle de l'achat effectué sous forme électronique. Vous ne serez pas en mesure de retracer le contrat d'achat plus tard, sous une forme individuelle séparée. Cette documentation ne contient pas ou ne fait pas référence à un code de conduite.

En cas de doute sur le fonctionnement, la commande, la livraison ou d'autres processus à l'égard de la boutique en ligne, veuillez nous contacter immédiatement et directement sous les coordonnées officielles (spécifié en bas dans Conditions générales, sur notre site web officiel (www.naturhelix.com).

Nom de l'entreprise:                                         Naturhelix Kft.

Représentent de l’entreprise :                        M. Miklós TÓTH

Nom de la boutique en ligne:                          Naturhelix Webshop

Code d'identification fiscale:                           14467095-2-02

Numéro de TVA intracommunautaire:           HU 14467095

Numéro de registre de commerce:                0209073069

Date d'inscription:                                             1er Octobre 2008

Personne à contacter:                                      Melle. Eszter Wünsch-Tóth

L'adresse de domicile / entreprise:                               Dencsházai út 6-8

H-7900 Szigetvár

HONGRIE

Téléphone:                                                          36 73 312 810

Portable:                                                              +36 20 474 5428

Fax:                                                                       36 73 312 648

Email:                                                                    info@naturhelix.hu

Web:                                                                    http://www.naturhelix.com

http:                                                                      //webshop.naturhelix.de/fr            

Langue du contrat:                                             Français

Accesibilité des produits :

Selon les règlementations du présent contrat électronique, les produits proposés dans la boutique en ligne NaturhelixÒ sont uniquement achetables via l'internet, et accesibles via commande électronique et livraison à domicile. Notre boutique en ligne distribue uniquement des produits NaturhelixÒ. On doit spécifier que le fabricant, le distributeur des produits NaturhelixÒ et l'opérateur de la boutique en ligne appartiennent à la même entité juridique.

Type des produits :

Nos produits sont des remèdes naturels fabriqué d'ingrédients naturels. Ils font partie de la médecine traditionnelle folklorique et de la naturopathie. Ces produits ne sont pas de médicaments. Ils ne sont certainement pas enregistrés en vertu de la portée de la technologie médicale. Ils ne sont pas enregistrés ni comme des instruments médicaux, ni comme des dispositifs médicaux, ni comme produits de soins cosmétiques, ni comme aliments/aliment, ni comme suppléments nutritionnels/alimentaires. Chaque produit NaturhelixÒ sert uniquement comme un remède naturel pour le traitement complémentaire symptomatique de certaines affections. Ils sont disponibles dans le commerce et achetable sans ordonnance.

Catégorisation des produits :

Les produits NaturhelixÒ sont divisés en cinq catégories: les huiles essentielles, les bougies chakra, les bougies d'oreilles, les bougies du corps et les accessoires. Par bougie d'oreille, nous entendons bougies auriculaires fabriqués soit pour les adultes ou pour les enfants, les bougies auriculaires bios forment une sous-catégorie distincte des bougies d'oreille, qui sont fabriquées des ingrédients spéciaux et écologiquement contrôlées. La gamme des produits contient également des produits directement ou indirectement liés au processus de la bougie thérapie. Ces produits supplémentaires pourraient faciliter et accompagner le traitement aux bougies thérapiques.

Utilisation des produits :

Les produits NaturhelixÒ ne doivent pas être utilisés directement sur les blessures, sur les parties lésées de la peau et du corps, sur les parties sensibles du corps (yeux et les organes génitaux) et sur la muqueuse. N’utilisez pas de produits NaturhelixÒ de façon interne. Nos produits sont faits seulement pour usage externe. Ils pourraient entrer en contact physique avec la surface saine de la peau, et seulement avec leur fin appropriée. L'assistance humaine est absolument indispensable au cours de la bougie thérapie (bougie de corps, bougie chakra, bougies auriculaires). Veuillez strictement respecter des instructions d’application accesibles dans tout les paquets des produits NaturhelixÒ !

Nous voudrions attirer votre attention sur les points suivants. L’utilisation des bougies thépapiques se fait à vos propres risques et responsabilité. Le traitement des bougies est une thérapie complémentaire et elle n’est pas un substitut d’un avis médical professionnel. Toutes les informations sur l'application et les effets des bougies sont basées sur les expériences des thérapeutes et des récepteurs. Nous ne pouvons pas présenter des résultats ou des documents basés sur les recherches médicales officielles. Veuillez considérer qu'aucun de nos brochures d'information ne peut être considérée comme des conseils médicaux. Concernant votre santé, vos symptômes et vos maladies veuillez consultez votre médecin, un thérapeute ou un pharmacien!

Vous devez (obligatoirement) accepter les Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité comme / client / utilisateur, ainsi que Naturhelix Ltd doit (obligatoirement) les accepte comme vendeur des produits Naturhelix et comme opérateur de la Naturhelix Boutique en ligne. Cette documentation ne sera pas envoyée, enregistrée ou signée dans la forme physique. Le contrat d'achat entre l'acheteur et le vendeur prend effet uniquement grâce à l'approbation mutuelle de l'achat effectué sous forme électronique. Vous ne serez pas en mesure de retracer le contrat d'achat plus tard, sous une forme individuelle séparée. Cette documentation ne contient pas ou ne fait pas référence à un code de conduite.

: L'achat électronique dans notre boutique en ligne nécessite un enregistrement dans notre système. L’enregistrement est fait via le login client. Les nouveaux clients doivent remplir le forme d’enregistrement avant d’acheter, qui se trouve au-desous de point de menu « Enregistrement « . Pour avoir un enregistrement valid, vous devez donner votre adresse e-mail et vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone et l'adresse du facturation et du livraison). Ces détails sont nécessaires à donner, autrement nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande à l'adresse de livraison exacte et en temps voulu. Veuillez garder vos données personnelles et vos données de client à l’abri des personnes non autorisées. Concernant la gestion des données personelles veuillez lire notre Politique de confidentialité.

Le Naturhelix Webshop est hébergé via une interface d’utilisateur pré-programmé fourni par UnasShop Systems.

Navigation sur le site : Vous pouvez naviguer dans la boutique en ligne en utilisant les points de menu sur les bords supérieur et gauche de l'écran.

Enregistrement : L'achat électronique dans notre boutique en ligne nécessite un enregistrement dans notre système. L’enregistrement est fait via le login client. Les nouveaux clients doivent remplir le forme d’enregistrement avant d’acheter, qui se trouve au-desous de point de menu « Enregistrement « . Pour avoir un enregistrement valid, vous devez donner votre adresse e-mail et vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone et l'adresse du facturation et du livraison). Ces détails sont nécessaires à donner, autrement nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande à l'adresse de livraison exacte et en temps voulu. Veuillez garder vos données personnelles et vos données de client à l’abri des personnes non autorisées.

Connexion et déconnexion : Les clients ayant un enregistrement d'utilisateur existant, peuvent se connecter ou se déconnecter à l’aide de leurs données clientèles. Après avoir activer votre enregistrement, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur ou nom de connexion dans notre boutique en ligne.

Mot de passe oublié : Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option "Mot-de-passe rappel" parmi des points de menu. Ensuite, vous recevrez un nouveau mot de passe provisoire via un e-mail d’un système administrateur séparé,  à l’aide duquel vous pouvez recommencer la connexion.

Changement ou suppréssion des données : Vous pouvez changer vos identifiants personnels, contacts et données de livraison en tout moment via l'option "Modifier les données de client". Vous pouvez les examiner, modifier ou les supprimer à tout moment. Nous donnons tout les informations nécessaires sur la gestion des données et sur nos mesures de sécurité des données dans notre Politique de confidentialité.

Information sur les produits : NaturhelixÒ produits sont divisés en catégories et sous-catégories différentes. Vous pouvez les trouver dans sous les point de menu "Produits" ou "Catégories". S’il y a tellement de produits offerts dans la même catégorie (ou sous-catégorie) que leur présentation sur le même écran n’est pas possible, vous pouvez les parcourir à l’aide des chiffres arabes au-dessous de la liste des produits. Si vous avez besoin de renseignements sur un produit Naturhelix, veuillez sélectionner le nom du produit ou la photo de produit. En cliquant sur le nom ou sur le photo du produit, un site d'information détaillée du produit se présente sur votre écran. Les produits sont présentés à travers des photos, de courtes descriptions, en indiquant des prix, des détails supplémentaires et des fonctionnalités. Les photos dans notre boutique en ligne servent généralement comme illustration des produits offerts. L’emballage, et les caractéristiques du produit sur les photos et les caractéristiques des articles expédiés peuvent différer. Néanmoins cette divergence n’a pas d’influence sur la qualité de nos produits de l'artisanat. Nous maintenons le droit d’effectuer des changements (prix et autres caractéristiques techniques de nos produits) liés aux événements externes imprévisibles (changements de prestation de matière première et de la ligne la disponibilité du matériel, des changements des circonstances juridiques et des cadres réglementaires de la production, etc.)

Les prix indiqués dans la boutique en ligne NaturhelixÒ sont les prix TTC (selon le droit fiscal en vigueur en Hongrie) la taxe de la valeur ajoutée (TVA) est actuellement 27% (vingt-sept pour cent). Les prix ne contiennent pas la livraison à domicile (voir conditions de livraison). Les coûts d'emballage supplémentaire ne sont jamais chargés.

Offres spéciales : Sous «Offres spéciales» vous pouvez trouver tout nos produits offerts au prix réduit, la date de début et la date d'échéance de l'offre spéciale. Sous «Plus pour moins" vous pouvez trouver les produits offert pour rabais de quantité. Sous «Nouveaux produits» vous pouvez connaître les derniers développements de produits NaturhelixÒ.

Rechercher sur le site : Un moteur de recherche intégré vous aide à la recherche d'éléments dans la boutique en ligne Naturhelix. Dans le coin supérieur droit de votre écran, vous pouvez trouver le symbole d'une loupe. Veuillez remplir le champ de recherche juste à côté de symbole avec les termes recherchées et appuyez sur la loupe. Avec cette méthode de «Recherche rapide», vous pouvez facilement naviguer dans votre recherche sur la page principale de la boutique en ligne. L'option "Recherche avancée" est un point de menu séparé. Cela vous transfère à un site de recherche séparée, où vous pouvez spécifier les termes et les résultats de recherche selon différentes options de recherche. Chaque processus de recherche doit commencer en appuyant sur le bouton "Rechercher".

Informations: Sous le point de menu "Informations" vous pouvez trouver des données importantes sur l'opérateur de la boutique en ligne: données de l'entreprise officielles, coordonnées, informations sur la livraison et options de paiement.

Processus du commande :

1.Enregistrement : Veuillez s’assurer que vous êtes déjà inscrit dans notre boutique en ligne et que vous êtes déjà connecté, car seuls les clients inscrits peuvent effectivement acheter des produits. Pour l’enregistrement, vous êtes obligé de donner une adresse e-mail active et vos coordonnées personnelles. Veuillez trouver des informations détaillées sur la gestion de données dans notre Politique de confidentialité.

2.Choisir les produits désirés

Panier : Vous pouvez effectuer votre achat actuel à l’aide de symbole de panier. Les produits pourraient être y ajoutés, supprimés ou modifiés. Vous pouvez choisir des articles désirés dans notre boutique en ligne en appuyant sur le bouton "Au panier" ou sur le symbole de panier. Si vous appuyez sur "Annuler", vous pouvez supprimer tous les éléments sélectionnés de votre panier avec un clique.

Il est important de mentionner qu'un panier rempli ne signifie pas l'achat obligatoire et terminé dans la boutique en ligne Naturhelix. Remplir votre panier signifie simplement la sélection des produits. Acheter dans notre boutique en ligne est presque le même processus que le shopping dans un supermarché: le contrat d'achat ne est pas juridiquement valable jusqu'à la réception du paiement et la réception de la facture.

3.Commander : Pour vraiment acheter un produit, vous devez le commander. La commande exacte est fait en appuyant sur le bouton "Commander".

4.Choisir les modes de paiement, de la livraison, valider des réductions : L’ étape prochaine est de chiosir le mode de paiement et de livraison désiré. Les modes de paiement et de livraison choisis seront appliqués seulement sur votre commande actuelle. Tout les informations nécessaires sur les coûts et les options de livraison et de paiement sont accesibles sous le point de menu "Informations". Si vous possédez des codes de promotion ou coupons veuillez les donner à cet étape et vous recevrez les réductions attachés. Après avoir sélectionné les méthodes de livraison et de paiement nécessaires, vous pouvez aller sur le bouton «Continuer».

5.Vérification des données : Maintenant, vous serez invité à revérifier les données de la commande. Ici vous pouvez vérifier vos données personnelles (nom, adresse) et votre commande (produits, prix, paiement, livraison). Là, vous avez également la possibilité de laisser un message personnel pour l'opérateur de boutique en ligne, y compris des informations ou des questions supplémentaires concernant votre commande actuelle, vous ne avez qu'à remplir les champs blanc.

6.Finaliser votre commande : Si vous avez vérifié données personnelles et les données du commande, veuillez appuyer de nouveau sur le bouton "Commander" pour accepter et valider votre commande. Maintenant un message automatique va apparaître sur votre écran: «Nous avons reçu votre commande!" Dans un champ distinct, vous pouvez voir le numéro de commande individuelle relié à votre commande actuellement validé (par exemple: 1622-577577). Veuillez noter ces dix chiffres pour pouvoir les utiliser en cas de requêtes ou réclamations éventuelles, ou bien pour la localisation de votre commande. Vous pouvez trouver tout les informations sur vos  commandes précédentes dans votre profil sous la rubrique "Commandes".

Paiement : Si vous avez choisi « Paiement par carte bancaire », veuillez appuyer sur le bouton "Payer" pour continuer le paiement. En même temps, vous avez la possibilité de choisir d'autres méthodes de paiement aussi.

Traitement des commandes : Le traitement de votre commande commence dans deux jours ouvrables au plus tard. Notre temps de travail est prévue entre 8h00-16h00 CET (Central European Time), du lundi au vendredi. Pendant nos heures de travail, nous sommes disponibles par téléphone (+3620 474 5428) ou en e-mail (sales@naturhelix.com). Les commandes déposés hors du temps du travail seront traités le prochaine jour ouvrable. Nous vous informons sur l’état de votre commande (commande recu, payé, envoyé, tracking) en e-mail. Tout les changements seront signalé en e-mail.

Les commandes vérifiées peuvent être partiellement ou totalement refusé à tout moment, en raison de circonstances externes sans donner de raisons. Avant d’effectuer un changement, le client doit etre informé sur les circonstances particulières et les détails du changement, et le client doit accepté explicitement les détails spéciaux. En cas d’annulation d’un commande payé en raison des événements externes imprévisibles, le montant total de paiement doit être remboursé au client, qui va etre informé prématurément sous forme écrite ou électronique.

Droit de rétractation

Naturhelix Kft. au termes générales, accepte et utilise des réglementations de l’UE relative au retour de produits. Veuillez trouver les informations, les plus importantes sous ce link :

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/returning-unwanted-goods/index_fr.htm

Vous êtes en mesure de retourner des produits dans les 14 jours ouvrables après réception. Vous pouvez vous rétracter de votre commande durant cette période, quel que soit le motif (parce que vous avez changé d'avis, par exemple).

Valider votre droit de rétractation: Pour exercer ce droit, vous devez clairement informer notre entreprise de votre décision de vous rétracter en écrit. Veuillez trouver notre formulaire de rétractation joindre a tout les message de confirmation de chaque commande. Vous pouvez retourner le formulaire signé par la poste, ou envoyer une télécopie ou un courriel. Veuillez trouver nos données de contact sous le point de menu „Informations”. Le client doit renvoyer les produits dans l’emballage original non ouvert, le droit de rétractation vous permet d’examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin. Le client doit retourner les produits dans un délai de 14 jours après avoir informé le professionnel de l’intention de rétractation.

Le remboursement doit être effectué dans 14 jours après la réception de notification de rétractation. Naturhelix Kft. s’oblige de respecter de réglementation de l’UE en termes générales, mais en termes de remboursement, nous traitons chaque retour ou réclamation comme affaire unique.

LA GARANTIE

Naturhelix Kft. au termes générales, accepte et utilise des réglementations de l’UE relative a la garantie. Veuillez trouver les informations, les plus importantes sous ce link :

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

Comme nos produits sont, en termes de la garantie, des produits de consommation non-durable, nous garantissons la qualité de nos produits jusqu’à la date précisé sur l’emballage (à consommer de préférence avant :). Le droit de la garantie ne s’applique pas en cas des dommages causés par l’utilisation ou stockage impropre. Veuillez nous signaler votre réclamations en écrit en utilisant nos données de contact. En termes de remboursement, Naturhelix Kft. traite chaque retour ou réclamation comme affaire unique.

En cas de réception des produits défectueux ou en état répréhensible vous pouvez le signaler au bureau de la protection des consommateurs responsables de l'Union européenne.

Il y a un réseau transnational d'organisations nationales de protection des consommateurs au sein de l'Union européenne. Les plaintes des clients sont généralement déposées au domicile de l'acheteur. Ce réseau coopère avec l'organisation de protection des consommateurs nationaux respectifs et travaille sur les plaintes internationales en consultation avec le bureau responsable correspondant au domicile marque du vendeur / constructeur.

Une liste des organismes européens chargés peut être trouvé sous:

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_fr.htm

PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS L'UNION EUROPÉENNE ET EN HONGRIE

CONSOMMATEURS AVEC DOMICILE EN HONGRIE

1. PLAINTE CONTRE une société hongroise

www.ofe.hu - Organisation Hongroise de Protection des consommaterus

2. PLAINTE CONTRE UNE SOCIÉTÉ domiciliés dans l'UE hors de Hongrie

www.efk.hu - Centre des Consommateurs Européen Hongrie

CLIENTS AVEC DOMICILE DANS L'UNION EUROPÉENNE dehors de la Hongrie

Centres Européens des Consommateurs

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_fr.htm

COLLECTE, GESTION UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vous pouvez visiter notre site sans divulguer de vos données personnelles. Nous stockons uniquement les données d'accès techniques (nom de votre fournisseur de service Internet, le site Web à partir duquel vous arrivet ou le nom du fichier demandé) sans références personnelles. Ces données techniques ne sont utilisée que pour améliorer notre service et ne permet pas l'identification de l'utilisateur.

Les données personnelles sont collectées uniquement par l'intermédiaire de la création du profil du client (vous êtes obligé de donner certaines de vos données personnelles pour l'enregistrement clientèle) ou par s’abonner à la Newsletter. Abonnement à la newsletter ne est pas associée au profil de client Naturhelix® webshop. Lettre d'information peut toujours être ordonnée ou annulé.

GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La service de livraison ne stocke pas de données personnelles, il les geste seulement pour le temps de livraison des marchandises commandées. Les données de paiement nécessaires pour effectuer le paiement seront gérés par l'institution financière ou banque responsable du client.

Les cotes de crédit et la notation ne est pas géré par Naturhelix® Webshop.

Bien sûr, vous pouvez opposer au transfert de vos données à tout moment.

Avec l'inscription à notre newsletter, vous acceptez que votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désabonne de newsletter.

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ÉVALUATION Trusted Shops

Si vous ne nous avez pas envoyé votre commentaire pendant ou après votre commande, vous pouvez soumettre une critique plus tard. En activant une case à cocher ou en cliquant sur le bouton ("Rappel plus tard"), nous allons envoyer un rappel à votre adresse e-mail. Vous pouvez envoyer votre avis sur votre commande directement à la Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, Cologne (www.trustedshops.de). Ce consentement peut être révoqué à tout moment par un message à l’un des contacts décrites ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Vos données personnelles seront cryptées en utilisant SSL sur Internet. Nous sécurisons notre site Web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées. Accès à votre compte n’est possible qu’après avoir entré votre mot de passe personnel. Vous devez toujours garder vos informations confidentiel et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d'autres.

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Sur les questions de la collecte, le traitement ou l'utilisation des renseignements personnels, la divulgation, la correction, de blocage ou de suppression des données et la révocation du consentement, se il vous plaît contacter Mme Eszter Tóth, r info@naturhelix.hu.